Nintendo gần đây đã công bố một sự thay đổi quan trọng trong chiến lược của mình, quyết định ngừng chương trình khách hàng thân thiết lâu đời. Quyết định này nhấn mạnh một sự thay đổi đáng kể về định hướng cho công ty chơi game nổi tiếng, cho thấy sự định hướng lại các nguồn lực đối với các sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng nói chung.
Chương trình khách hàng thân thiết, một thành phần quan trọng trong việc thưởng cho người hâm mộ chuyên dụng và tăng cường sự tham gia, được thiết lập để được loại bỏ. Nintendo hiện đang khám phá những con đường mới để tham gia với khán giả của mình, mặc dù các chi tiết cụ thể về những sáng kiến mới này vẫn còn được kết thúc. Đầu cơ giữa các chuyên gia trong ngành hướng tới các cải tiến tiềm năng trong các dịch vụ kỹ thuật số, nâng cấp lên các tính năng trực tuyến hoặc giới thiệu các phương pháp tham gia mới cho người chơi.
Động thái chiến lược này trùng khớp với những nỗ lực liên tục của Nintendo để củng cố vị thế của mình trong ngành công nghiệp game thông qua các tựa game phổ biến và phần cứng sáng tạo. Bằng cách tránh xa mô hình khách hàng thân thiết thông thường, công ty dự định hợp lý hóa các hoạt động của mình và chuyển thêm tài nguyên vào các khía cạnh trực tiếp cải thiện trò chơi và thúc đẩy tương tác cộng đồng.
Cộng đồng chơi game và những người theo dõi ngành công nghiệp đang quan sát sâu sắc về cách chuyển đổi này sẽ định hình lại mối liên hệ của họ với Nintendo. Trong khi một số người hâm mộ có thể than thở về việc mất phần thưởng của chương trình khách hàng thân thiết, nhưng cũng có một cảm giác dự đoán về những cơ hội mới đang chờ đợi. Khi Nintendo bắt đầu hành trình mới này, khán giả toàn cầu háo hức chờ đợi để xem công ty sẽ tiếp tục đổi mới và cung cấp giá trị như thế nào.