Khi tôi bắt đầu viết bài viết này, đó là 11:30 tối CT, và tôi đã qua giờ đi ngủ trong một đêm làm việc. Giống như vô số người khác trên toàn cầu, và có lẽ một vài hành tinh khác, tôi đang ở trong tình trạng điên cuồng để đặt hàng trước Nintendo Switch 2. Đơn đặt hàng trước được thiết lập để phát hành vào lúc 9 giờ tối PT/12 giờ sáng ET trên ba nhà bán lẻ lớn: Walmart, Best Buy và Target. Tuy nhiên, việc giới thiệu là bất cứ điều gì ngoài sự suôn sẻ, khiến tôi và nhiều đồng nghiệp của tôi ở IGN vật lộn với mức độ thành công khác nhau, trong khi phương tiện truyền thông xã hội vang lên với những câu chuyện về sự thất vọng, thất vọng và chiến thắng thường xuyên.
Tại Walmart, những người mua háo hức thấy mình ngay lập tức bị ném vào hàng đợi kỹ thuật số, một hệ thống tiến lên đối với một số người nhưng khiến những người khác bị mắc kẹt trên màn hình "ở lại" mà không có gợi ý nào khi nào hoặc nếu họ có thể có cơ hội. Ngay cả những người quản lý để đạt đến giai đoạn mua hàng gặp phải thông báo lỗi bối rối hoặc các trở ngại kỹ thuật khác.
Target ban đầu có vẻ hứa hẹn hơn, vì nó thiếu hệ thống hàng đợi. Tuy nhiên, niềm vui đã tồn tại trong thời gian ngắn khi màn hình lỗi làm hỏng quá trình mua hàng. Một số người nghĩ rằng họ đã đặt hàng thành công, chỉ để nhận được email hủy ngay sau đó, trong khi những người khác thấy Switch 2 biến mất một cách bí ẩn khỏi quá trình giữa xe đẩy của họ, buộc họ phải bắt đầu lại.
Nintendo Switch 2 đã bán hết ngay tại Target. Đây là một người anh em. Tôi đã làm mới vào lần thứ hai, nó tròn 12 giờ sáng. Trên thực tế không thực tế pic.twitter.com/laq4lc03qw
- Kenj (@KenJDX) 24 tháng 4 năm 2025
Quá trình đặt hàng trước của Best Buy đã bị trì hoãn, hiển thị thông báo "sắp ra mắt" trong nửa giờ trước khi cuối cùng đưa khách hàng vào hàng đợi kỹ thuật số di chuyển chậm. Khi một số bắt đầu nhận được xác nhận mua hàng, những người khác phải đối mặt với các lỗi tương tự và khởi động lại được thấy tại các nhà bán lẻ khác. Để thêm vào sự hỗn loạn, một số người mua đã báo cáo các cảnh báo gian lận từ các ngân hàng của họ và các vấn đề tài chính khác làm hỏng nỗ lực của họ để bảo đảm một hệ thống.
Vào thời điểm tôi viết xong điều này, cả Target và Walmart đã chính thức bán hết, trong khi hàng đợi của Best Buy tiếp tục di chuyển với tốc độ của một con ốc. Một số email nhận được về các đơn đặt hàng bị hủy hoặc bị trì hoãn, không có ngày giao hàng mới hoặc tùy chọn để sắp xếp lại.
Khi giờ đánh dấu, nhiều thành công hơn có thể xuất hiện và vẫn có cơ hội đặt hàng trước tại Gamestop bắt đầu lúc 11:00 sáng ET hôm nay, cả tại cửa hàng và trực tuyến. Ngoài ra, một số chủ tài khoản Nintendo có thể nhận được lời mời email vào tháng 5 để đặt hàng trước trực tiếp từ Nintendo. Tuy nhiên, không có gì đảm bảo nhận được email này và Nintendo đã thừa nhận rằng nhu cầu ở Nhật Bản vượt xa nguồn cung dự kiến của họ.
Đối với những người không đầu tư sâu vào hệ sinh thái của Nintendo hoặc sẵn sàng chờ đợi, thật dễ dàng để loại bỏ sự hỗn loạn này. Tuy nhiên, sự thất vọng có thể cảm nhận được trong số những người hâm mộ Nintendo, những người đã chịu đựng một tàu lượn siêu tốc của sự nhầm lẫn và bực tức kể từ tiết lộ của Nintendo Switch 2. Sự phấn khích ban đầu đã bị lu mờ bởi giá cao của hệ thống và các phụ kiện của nó, được kết hợp bởi một sự tạm dừng trong đơn đặt hàng trước do thuế quan của chúng tôi, chỉ để tiếp tục mà không điều chỉnh giá của hệ thống. Các kế hoạch mơ hồ của Nintendo về giá, định dạng và nội dung phần mềm vật lý và kỹ thuật số đã thêm vào sự nhầm lẫn, khiến nhiều người hâm mộ trong bóng tối về những gì họ thực sự mua và chi phí bao nhiêu. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều người không thành công bởi sự không chắc chắn của việc đảm bảo một hệ thống gần ra mắt, đặc biệt là với mối đe dọa lờ mờ của việc tăng giá trong tương lai và các vấn đề cung ứng.
Tuy nhiên, đối với những người háo hức chơi Mario Kart World khi ra mắt, đây là thực tế hiện tại. Đây là cách điều hướng quy trình đặt hàng trước nếu bạn vẫn đang cố gắng.