Ubisoft ha dejado en claro que comprar uno de sus juegos no otorga a los jugadores "derechos de propiedad sin restricciones", sino más bien una "licencia limitada para acceder al juego". Esta declaración fue parte de su defensa en un caso legal presentado contra ellos por dos jugadores insatisfechos de la tripulación , luego de la decisión de Ubisoft de cerrar el juego de carreras original el año pasado.
A finales de marzo de 2024, la tripulación, lanzada en 2014, ya no es jugable . Independientemente de si se compró física o digitalmente, no se puede acceder al juego de ninguna forma, ya que los servidores se cerraron por completo. Ubisoft tomó medidas para crear versiones fuera de línea para la tripulación 2 y su secuela, The Crew: Motorfest , permitiendo un juego continuo, pero no se hicieron tales esfuerzos para el juego original.
A finales del año pasado, dos jugadores presentaron una demanda contra Ubisoft , afirmando que creían que estaban "pagando por poseer y poseer el videojuego la tripulación en lugar de pagar una licencia limitada para usar la tripulación". La demanda utilizó una analogía que comparó la situación con la compra de una máquina de pinball que luego se vuelve imposible de jugar debido a los componentes faltantes.
Según Polygon , los demandantes alegan que Ubisoft violó varias leyes de California, incluida la ley de publicidad falsa, la ley de competencia desleal y la Ley de Remedios Legales del Consumidor, así como el fraude de derecho consuetudinario y el incumplimiento de las reclamaciones de garantía. También argumentaron que Ubisoft contraveló la ley de California en el vencimiento de la tarjeta de regalo, señalando que el código de activación para la tripulación sugirió la jugabilidad hasta 2099.
En respuesta, el equipo legal de Ubisoft declaró que los demandantes estaban informados al momento de la compra que estaban comprando una licencia, no poseían el juego directamente. También señalaron que el empaque de Xbox y PlayStation contenía un aviso destacado en mayúsculas sobre la posible cancelación de las características en línea con 30 días de anticipación.
Ubisoft ha presentado una moción para desestimar el caso, pero si la demanda continúa, los demandantes están buscando un juicio con jurado. En respuesta a problemas similares, los mercados digitales como Steam ahora advierten explícitamente a los clientes que están comprando una licencia, no el juego en sí. Este cambio sigue a una nueva ley firmada por el gobernador de California Gavin Newsom, que exige una divulgación clara de la naturaleza de las compras digitales. Si bien esta ley no impide que las empresas eliminen el acceso al contenido, garantiza que los consumidores estén al tanto de los términos antes de comprar.
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