최근 디아블로 3의 조기 시즌 종료로 인해 플레이어들은 좌절감을 느꼈고 블리자드 내 의사소통 문제가 부각되었습니다. 한국과 유럽 서버 모두에 영향을 미치는 예상치 못한 종료로 인해 시즌이 다시 시작된 후에도 진행 상황이 손실되고 보관함이 재설정되었습니다. 플레이어들은 포럼을 통해 개발팀 간의 '오해'가 원인이라고 하면서 실망감을 표명했습니다.
이는 최근 디아블로 4 플레이어들에게 보여준 관대함과 극명한 대조를 이룹니다. 블리자드는 확장팩을 소유한 사람들에게 무료 부스트를 제공하고 모두에게 무료 레벨 50 캐릭터를 제공하여 모든 릴리스의 제단과 새로운 장비에 대한 액세스를 허용했습니다. 이는 올해 초 두 가지 중요한 패치(많은 초기 게임 빌드와 아이템을 더 이상 사용하지 않게 만든 패치)에 이어 복귀하는 플레이어에게 새로운 시작을 제공하기 위한 것입니다.
처우의 격차는 블리자드의 과제를 강조합니다. 디아블로 4는 중요한 업데이트와 무료 인센티브를 받는 반면, 디아블로 3은 피할 수 없을 것 같은 운영 오류로 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 상황은 리마스터링된 클래식 게임에 대한 지속적인 문제와 함께 Blizzard의 내부 프로세스와 포트폴리오 전반에 걸쳐 일관된 서비스 품질을 유지하려는 노력에 대한 의문을 제기합니다. 그러나 월드 오브 워크래프트의 지속적인 성공은 응집력 있는 플레이어 생태계를 조성하는 블리자드의 역량을 보여줍니다.
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