Valve đã kiên quyết phủ nhận các báo cáo gần đây cho thấy nền tảng Steam của nó đã trải qua một vụ hack dữ liệu "chính", nói rõ rằng "không vi phạm" hệ thống hơi nước.
Mặc dù có lo ngại giữa những người dùng về sự thỏa hiệp được báo cáo của hơn 89 triệu hồ sơ người dùng, cuộc điều tra của Valve cho thấy rằng rò rỉ chỉ liên quan đến "tin nhắn văn bản cũ". Những thông điệp này chứa các SMS mã một lần, mà chủ yếu không bao gồm bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.
Trong một tuyên bố được đăng trên Steam, Valve giải thích rằng sau khi phân tích dữ liệu bị rò rỉ, nó đã kết luận rằng không có dữ liệu khách hàng nào bị xâm phạm. Tuyên bố chi tiết: "Rò rỉ bao gồm các tin nhắn văn bản cũ hơn bao gồm các mã một lần chỉ có giá trị trong các khung thời gian 15 phút và các số điện thoại mà họ được gửi đến.
Valve tiếp tục trấn an người dùng bằng cách nêu: "Tin nhắn văn bản cũ không thể được sử dụng để vi phạm bảo mật tài khoản Steam của bạn và bất cứ khi nào mã được sử dụng để thay đổi email hoặc mật khẩu hơi của bạn bằng SMS, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email và/hoặc tin nhắn bảo mật Steam."
Nhân cơ hội tăng cường bảo mật người dùng, Valve khuyến khích người chơi sử dụng Trình xác thực Steam Mobile cho bảo mật 2 yếu tố, mô tả nó là "cách tốt nhất để gửi tin nhắn an toàn về tài khoản và tài khoản của bạn."
Với tần suất vi phạm dữ liệu ngày càng tăng và số lượng lớn người dùng hơi nước, mối quan tâm về sự thỏa hiệp bảo mật tiềm năng là điều dễ hiểu. Đáng chú ý, một trong những vi phạm dữ liệu liên quan đến trò chơi video khét tiếng nhất đã xảy ra vào năm 2011, khi các mạng di động PlayStation 3 và PlayStation bị hack, dẫn đến mất điện kéo dài gần tháng và sự thỏa hiệp của 77 triệu tài khoản.
Hơn nữa, đó không chỉ là dữ liệu khách hàng có nguy cơ. Vào tháng 10 năm trước, trò chơi phát triển Pokémon Freak đã bị một vụ hack đáng kể, rò rỉ dữ liệu về nhân viên và đường ống phát triển của mình. Năm 2023, Sony xác nhận rằng dữ liệu từ gần 7.000 nhân viên hiện tại và cựu nhân viên đã bị xâm phạm trong hai vi phạm riêng biệt. Ngoài ra, vào tháng 12 năm 2023, tin tặc đã vi phạm dữ liệu bí mật tại nhà phát triển Người nhện của Marvel, Insomniac.