Bandai Namco a pris la décision difficile de fermer les serveurs pour le protocole Blue au Japon le 18 janvier 2025, et par conséquent, la sortie mondiale prévue en collaboration avec Amazon Games a été complètement annulée. La décision découle de la reconnaissance de Bandai qu'ils ne peuvent plus fournir un service qui répond aux attentes de leur base de fans dédiée. Dans leur déclaration officielle, Bandai a exprimé son profond regret: "Nous avons décidé qu'il dépasse nos capacités de continuer à fournir un service qui satisfait tout le monde." Ils ont également partagé leur déception de ne pas pouvoir aller de l'avant avec la sortie mondiale aux côtés des jeux Amazon.
Alors que Blue Protocol approche de sa fin, Bandai s'est engagé à soutenir le jeu avec des mises à jour en cours et de nouveaux contenus jusqu'au dernier jour. Cependant, les joueurs ne pourront plus acheter ou demander des remboursements pour la monnaie en jeu, connue sous le nom d'orbes de rose. Pour compenser, Bandai distribuera 5 000 orbes de rose aux joueurs le premier jour de chaque mois à partir de septembre 2024 à janvier 2025, ainsi qu'une allocation quotidienne de 250 orbes de rose. De plus, le pass de la saison 9, récemment publié, sera disponible gratuitement et la mise à jour finale, le chapitre 7, devrait être lancé le 18 décembre 2024.
Blue Protocol a fait ses débuts au Japon en juin 2023, attirant initialement une attention significative avec plus de 200 000 joueurs simultanés au lancement. Malheureusement, le jeu a rencontré de nombreux problèmes de serveurs dès le début, ce qui a incité Bandai à entreprendre la maintenance d'urgence le jour de la sortie. Malgré le début prometteur, le jeu a connu une baisse du nombre de joueurs et une insatisfaction croissante parmi sa communauté. Dans son rapport financier pour l'exercice se terminant le 31 mars 2024, Bandai Namco a reconnu que le protocole bleu avait sous-performé, ce qui a finalement conduit à la décision de résilier le service.
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