上周末,索尼的PlayStation Network(PSN)經曆了24小時的停電,索尼歸因於未指定的“操作問題”。雖然現在恢複了網絡,並且PlayStation Plus訂戶正在接收五天的服務延期作為補償,但許多用戶要求就停電原因提高透明度。
2011年的PSN數據泄露損害了大約7700萬個帳戶,並圍繞索尼的簡短解釋引起了用戶的關注和懷疑。社交媒體盛行,要求提供更詳細的信息,用戶質疑數據受損的潛力以及對未來預防措施的要求。索尼缺乏詳細的溝通正在引起嚴重的挫敗感。
中斷不僅影響了在線多人遊戲,而且還影響了需要在線身份驗證或持續互聯網連接的單人遊戲標題。 GameStop對這種情況的幽默嚐試適得其反,突顯了該零售商從其核心視頻遊戲業務中轉移。
幾家第三方出版商通過擴展遊戲中的事件來回應破壞。 Capcom擴展了其Monster Hunter Wilds Beta測試,而EA在FIFA 25中擴展了一項關鍵賽事。
索尼的溝通有限,隻有兩條推文組成,即承認停電及其解決方案,顯然未能滿足許多要求提供更全麵解釋的客戶,並詳細說明正在采取的步驟以防止將來發生。