ソニーのPlayStation Network（PSN)は、先週末、ソニーによる不特定の「運用上の問題」に起因する24時間の停止を経験しました。ネットワークが復元され、PlayStation Plusの加入者が報酬として5日間のサービス延長を受け取っていますが、多くのユーザーは停止の原因に関してより大きな透明性を要求しています。
2011年のPSNデータ侵害は、約7,700万のアカウントを侵害し、ユーザーの懸念を促進し、ソニーの簡単な説明をめぐる懐疑論を促進しました。ソーシャルメディアは、より詳細な情報を求めるリクエストに満ちており、ユーザーはデータの侵害の可能性を疑問視し、将来の予防措置に関する保証を要求しています。ソニーからの詳細なコミュニケーションの欠如は、大きなフラストレーションを引き起こしています。
停止は、オンラインマルチプレイヤーゲームだけでなく、オンライン認証や永続的なインターネット接続を必要とするシングルプレイヤータイトルにも影響を与えました。 CameStopの状況に関するユーモアの試みは、後退し、コアビデオゲームビジネスからの小売業者のシフトを強調しています。
いくつかのサードパーティの出版社は、ゲーム内イベントを延長することにより、混乱に対応しています。 CapcomはMonster Hunter Wilds Beta Testを延長し、EAはFIFA 25で重要なイベントを拡張しました。
停止とその解決策を認める2つのツイートのみで構成されるソニーの限られたコミュニケーションは、より包括的な説明と将来の発生を防ぐために取られている詳細な説明を要求している多くの顧客を満足させることができませんでした。
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