La recente fine prematura della stagione di Diablo 3 ha lasciato i giocatori frustrati, evidenziando problemi di comunicazione all'interno di Blizzard. La chiusura inaspettata, che ha interessato sia i server coreani che quelli europei, ha comportato la perdita di progressi e il ripristino delle scorte, anche dopo il riavvio della stagione. I giocatori hanno espresso il loro disappunto sui forum, attribuendo il problema a un "malinteso" tra i team di sviluppo.
Ciò contrasta nettamente con la recente generosità mostrata ai giocatori di Diablo 4. Blizzard ha offerto potenziamenti gratuiti per coloro che possiedono l'espansione e un personaggio di livello 50 gratuito per tutti, garantendo l'accesso a tutti gli altari di Lilith e al nuovo equipaggiamento. Questo aveva lo scopo di fornire un nuovo inizio per i giocatori che ritornavano dopo due importanti patch all'inizio di quest'anno, patch che hanno reso obsolete molte build e oggetti di inizio gioco.
La disparità di trattamento sottolinea le sfide di Blizzard. Mentre Diablo 4 riceve aggiornamenti significativi e incentivi gratuiti, Diablo 3 soffre di errori operativi apparentemente evitabili. Questa situazione, insieme ai problemi in corso con i giochi classici rimasterizzati, solleva interrogativi sui processi interni di Blizzard e sul suo impegno nel mantenere una qualità del servizio coerente in tutto il suo portafoglio. Il successo duraturo di World of Warcraft, tuttavia, dimostra la capacità di Blizzard di coltivare un ecosistema di giocatori coeso.
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