Los cierres silenciosos de tiendas de GameStop provocan la indignación de clientes y empleados
El minorista de videojuegos GameStop está cerrando silenciosamente numerosas tiendas en EE. UU., dejando a clientes y empleados tambaleándose. Esta ola de cierres representa un descenso significativo para la empresa, con casi un tercio de sus ubicaciones físicas desapareciendo. Las plataformas de redes sociales están repletas de informes de clientes y empleados afectados, lo que muestra un panorama preocupante del futuro de GameStop.
GameStop, que alguna vez fue el minorista físico de videojuegos nuevos y usados más grande del mundo, cuenta con una historia que abarca más de 44 años y se originó como Babbage's en 1980. Impulsada por la inversión de Ross Perot, la compañía alcanzó su cenit en 2015 con más de 6.000 tiendas en todo el mundo. y 9 mil millones de dólares en ventas anuales. Sin embargo, el cambio a las ventas de juegos digitales en los últimos nueve años ha afectado gravemente a GameStop, lo que ha resultado en una reducción de casi un tercio en las tiendas físicas. En febrero de 2024, aproximadamente 3000 ubicaciones de GameStop permanecían en los Estados Unidos, según ScrapeHero.
Tras una presentación ante la SEC de diciembre de 2024 que insinuaba nuevos cierres de tiendas, una oleada de informes tanto de clientes como de empleados inundó plataformas como Twitter y Reddit. Un usuario de Twitter, @one-big-boss, expresó su consternación por el cierre de una tienda local aparentemente exitosa, temiendo que esto presagiara el destino de ubicaciones menos rentables. También están surgiendo las preocupaciones de los empleados, y un empleado canadiense citó "objetivos poco realistas" impuestos por la dirección durante la evaluación de la tienda.
La lucha continua de GameStop
La reciente serie de cierres refleja el continuo declive de GameStop. Un informe de Reuters de marzo de 2024 predijo un panorama sombrío, destacando el cierre de 287 tiendas el año anterior, luego de una caída de ingresos de casi el 20% ($432 millones) en el cuarto trimestre de 2023 en comparación con 2022.
A lo largo de los años, GameStop ha implementado varias estrategias para contrarrestar su menguante base de clientes, incluida la expansión a mercancías, intercambios de teléfonos y calificación de tarjetas coleccionables. La compañía también experimentó un resurgimiento temporal en 2021 gracias al aumento del interés de los inversores de Reddit, un fenómeno documentado en el documental de Netflix Eat the Rich: The GameStop Saga y la película Dumb Money . Sin embargo, los recientes cierres de tiendas sugieren que estos esfuerzos aún no han detenido la marea.
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