Les fermetures silencieuses des magasins de GameStop suscitent l'indignation des clients et des employés
Le détaillant de jeux vidéo GameStop ferme discrètement de nombreux magasins aux États-Unis, laissant les clients et les employés sous le choc. Cette vague de fermetures représente un déclin important pour l’entreprise, avec la disparition de près d’un tiers de ses sites physiques. Les plateformes de médias sociaux regorgent de rapports de clients et d’employés concernés, dressant un tableau inquiétant de l’avenir de GameStop.
Autrefois le plus grand détaillant physique de jeux vidéo neufs et d'occasion au monde, GameStop peut se targuer d'une histoire de plus de 44 ans, fondée sous le nom de Babbage's en 1980. Stimulée par l'investissement de Ross Perot, la société a atteint son apogée en 2015 avec plus de 6 000 magasins dans le monde. et 9 milliards de dollars de ventes annuelles. Cependant, le passage aux ventes de jeux numériques au cours des neuf dernières années a gravement impacté GameStop, entraînant une réduction de près d'un tiers des magasins physiques. En février 2024, selon ScrapeHero, il restait environ 3 000 emplacements GameStop aux États-Unis.
À la suite d'un dossier déposé auprès de la SEC en décembre 2024 faisant allusion à de nouvelles fermetures de magasins, une vague de rapports de clients et d'employés a inondé des plateformes comme Twitter et Reddit. Un utilisateur de Twitter, @one-big-boss, a exprimé sa consternation face à la fermeture d'un magasin local apparemment prospère, craignant que cela ne préfigure le sort des emplacements moins rentables. Les inquiétudes des employés font également surface, un employé canadien citant les « objectifs irréalistes » imposés par la direction lors de l'évaluation du magasin.
La lutte continue de GameStop
La récente vague de fermetures reflète le déclin continu de GameStop. Un rapport de Reuters de mars 2024 prédisait de sombres perspectives, soulignant la fermeture de 287 magasins l'année précédente, suite à une baisse des revenus de près de 20 % (432 millions de dollars) au quatrième trimestre 2023 par rapport à 2022.
Au fil des années, GameStop a mis en œuvre diverses stratégies pour contrer la diminution de sa clientèle, notamment l'expansion des marchandises, les échanges de téléphones et l'évaluation des cartes à collectionner. L'entreprise a également connu une résurgence temporaire en 2021 grâce à un regain d'intérêt des investisseurs de Reddit, un phénomène documenté dans le documentaire Netflix Eat the Rich: The GameStop Saga et le film Dumb Money . Cependant, les récentes fermetures de magasins suggèrent que ces efforts n’ont pas encore endigué la marée.
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