Le PDG d'EA, Andrew Wilson, a ouvertement discuté de la sous-performance financière de Dragon Age: The Veilguard, notant que le jeu n'a pas "résoncé avec un public suffisamment large". Cette déclaration est intervenue après que le développeur de Dragon Age restructuré Bioware se concentre uniquement sur Mass Effect 5, ce qui a conduit à la réaffectation de certains membres de l'équipe à d'autres projets au sein des studios EA.
La restructuration a fait suite à l'annonce de l'EA selon laquelle Dragon Age: The Veilguard avait considérablement sous-performé, engageant seulement 1,5 million de joueurs au cours de son récent trimestre financier - un chiffre qui a chuté de près de 50% des attentes de l'entreprise pour le RPG d'action très attendu. IGN a détaillé certains des défis de développement auxquels l'âge du dragon est confronté: le Veilguard, y compris les licenciements et le départ de plusieurs courses de projet à divers stades.
Le journaliste de Bloomberg, Jason Schreier, a rapporté que le personnel de BioWare considérait comme un "miracle" que Dragon Age: The Veilguard a été publié en tant que jeu complet, en particulier après que EA ait initialement poussé un modèle de service en direct avant de renverser le cours. Lors d'un récent appel financier axé sur les investisseurs, Wilson a souligné la nécessité de jeux de rôle pour intégrer "des fonctionnalités du monde partagé et un engagement plus profond aux côtés de récits de haute qualité" pour plaire à un public plus large.
Les commentaires de Wilson suggèrent que Dragon Age: The Veilguard pourrait avoir réalisé de meilleures ventes avec des fonctionnalités du monde partagé et un engagement plus profond. Cependant, cette position semble en contradiction avec la décision d'EA de soutenir la principale réinitialisation de l'âge de Dragon de BioWare, en le passant d'un cadre de jeu multijoueur à un RPG solo à part entière. Les fans ont critiqué EA pour avoir tiré les mauvaises conclusions de Dragon Age: The Veilguard's Performance, en particulier lorsque l'on considère le succès des RPG en solo-joueur récent comme Baldur's Gate 3 de Larian.
Avec Dragon Age apparemment en attente dans un avenir prévisible, l'attention se tourne vers Mass Effect 5. EA CFO Stuart Canfield a abordé la décision de l'entreprise de recentrer Bioware, ce qui a consisté à réduire la taille du studio de 200 à moins de 100 personnes. Canfield a souligné l'évolution du paysage de l'industrie et l'importance de réaffecter les ressources pour maximiser les opportunités potentielles.
Il est important de noter que les jeux solo représentent une petite fraction des revenus d'EA, les jeux de services en direct représentant 74% des bénéfices de l'entreprise au cours de la dernière année. Des titres comme Ultimate Team, Apex Legends et les Sims contribuent de manière significative à ce chiffre, et les versions à venir telles que Skate et le prochain champ de bataille devraient également suivre le modèle de service en direct.
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