O CEO da EA, Andrew Wilson, discutiu abertamente o desempenho inferior financeiro do Dragon Age: The Veilguard, observando que o jogo não conseguiu "ressoar com um público amplo o suficiente". Essa declaração veio depois que a EA reestruturou a desenvolvedora da Dragon Age BioWare para se concentrar apenas no Mass Effect 5, levando alguns membros da equipe a serem transferidos para outros projetos nos estúdios da EA.
A reestruturação seguiu o anúncio da EA de que o Dragon Age: o Veilguard teve um desempenho significativo, envolvendo apenas 1,5 milhão de jogadores durante seu recente trimestre financeiro - um número que ficou quase 50% aquém das expectativas da empresa para o RPG de ação altamente esperado. A IGN detalhou alguns dos desafios de desenvolvimento enfrentados pelo Dragon Age: o Veilguard, incluindo demissões e a partida de vários leads do projeto em vários estágios.
O repórter da Bloomberg, Jason Schreier, informou que a equipe da BioWare considerava um "milagre" que o Dragon Age: o Veilguard foi lançado como um jogo completo, especialmente depois que a EA inicialmente pressionou para um modelo de serviço ao vivo antes de reverter o curso. Durante uma recente chamada financeira focada nos investidores, Wilson enfatizou a necessidade de jogos de role-playing para incorporar "recursos do mundo compartilhado e engajamento mais profundo, juntamente com narrativas de alta qualidade" para atrair um público mais amplo.
Os comentários de Wilson sugerem que o Dragon Age: o Veilguard pode ter alcançado melhores vendas com recursos do mundo compartilhado e um engajamento mais profundo. No entanto, essa postura parece em desacordo com a decisão da EA de apoiar a principal redefinição da BioWare de Dragon Age, mudando-a de uma estrutura de jogo multijogador para um RPG de um jogador único. Os fãs criticaram a EA por tirar as conclusões erradas de Dragon Age: o desempenho do Veilguard, especialmente quando se considera o sucesso de RPGs recentes para um jogador como o portão 3 de Larian, em Baldur.
Com o Dragon Age aparentemente em espera no futuro próximo, a atenção se volta para o Mass Effect 5. O CFO Stuart Canfield abordou a decisão da empresa de reorientar a Bioware, que envolveu reduzir o tamanho do estúdio de 200 para menos de 100 pessoas. Canfield destacou o cenário da indústria em evolução e a importância de realocar recursos para maximizar possíveis oportunidades.
É importante observar que os jogos para um jogador representam uma pequena fração da receita da EA, com jogos de serviço ao vivo representando 74% dos ganhos da empresa no último ano. Títulos como Ultimate Team, Apex Legends e The Sims contribuem significativamente para esta figura, e os lançamentos futuros como Skate e o próximo campo de batalha também devem seguir o modelo de serviço ao vivo.
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