Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios
Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger la seguridad de sus empleados y socios. La empresa define claramente qué constituye acoso y describe cómo se manejarán las infracciones.
En la era actual de Internet interconectada, las amenazas cibernéticas y los incidentes de acoso contra la industria del juego son comunes. Este no es un problema exclusivo de Square Enix. Por ejemplo, el personaje que interpretó a Abby en The Last of Us 2 recibió amenazas de muerte y Nintendo se vio obligada a cancelar una transmisión en vivo debido a amenazas de violencia. Hoy, Square Enix está tomando medidas proactivas para proteger a sus empleados de incidentes similares.
En la declaración de política publicada en su sitio web oficial, Square Enix se opone claramente al acoso de sus empleados y socios, abarcando todos los niveles, desde el personal de servicio al cliente hasta los altos ejecutivos. El comunicado señaló que, si bien Square Enix agradece los comentarios de los fanáticos y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable. La declaración detalla qué constituye acoso y cómo responderá la empresa.
Square Enix considera acoso los siguientes comportamientos: amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla el comportamiento que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Si encuentra tal comportamiento, Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio al cliente en cuestión y, en caso de "intenciones maliciosas", puede emprender acciones legales o llamar a la policía para proteger a sus empleados.
Resumen de la política antiacoso de Square Enix
El comportamiento de acoso incluye:
- Comportamiento violento o amenazas de violencia
- Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
- Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, formularios de contacto, comentarios o publicaciones en línea), advertencia de comportamiento ilegal, advertencia de obstaculizar los negocios
- Consultas continuas y visitas repetidas
- Entrar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
- Restricciones ilegales, incluidas consultas telefónicas y en línea
- Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
- Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión de la privacidad
- Acoso sexual, acoso y acoso repetido
Las solicitudes excesivas incluyen:
- Solicitud de reembolso o reemplazo de producto irrazonable
- Respuestas o solicitudes de disculpa irrazonables (incluidas respuestas en persona o solicitudes de disculpa de puestos designados de empleados o socios)
- Requisitos excesivos de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptadas
- Requisitos de castigo excesivos e irrazonables para los empleados de nuestra empresa
Para los desarrolladores de juegos como Square Enix, tomar este tipo de medidas se ha vuelto necesario. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del juego, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Ejemplos recientes incluyen a Cena Blair, el actor de voz de Vulama Mater en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien fue objeto de intensas críticas debido a la insatisfacción con su identidad de género por parte de algunos internautas anti-trans. Además, ya en 2018, Square Enix había recibido múltiples amenazas de muerte contra sus empleados, una de las cuales resultó en el arresto de alguien en 2019 debido al mecanismo gashapon de Square Enix. Square Enix también canceló un torneo en 2019 debido a amenazas similares a las que enfrentó Nintendo recientemente.
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