ファイナルファンタジー開発者、有害なファンからスタッフを守る

スクウェア・エニックス、従業員とパートナーの安全を守るためにハラスメント防止ポリシーを開始

スクウェア・エニックスは、従業員とパートナーの安全を保護することを目的とした新しいハラスメント防止ポリシーを発表しました。同社はハラスメントの構成要素を明確に定義し、違反への対処方法の概要を示しています。

今日の相互接続されたインターネット時代では、ゲーム業界に対するサイバー脅威や嫌がらせ事件が頻繁に発生しています。これはスクウェア・エニックスに限った問題ではなく、例えば『ラスト・オブ・アス2』でアビーを演じたキャラクターが殺害の脅迫を受け、任天堂は暴力の脅迫を理由に生放送の中止を余儀なくされた。現在、スクウェア・エニックスは従業員を同様の事件から守るために積極的な措置を講じています。

公式ウェブサイトで公開された方針声明の中で、スクウェア・エニックスは、顧客サービススタッフから上級幹部に至るあらゆるレベルを対象として、従業員やパートナーに対する嫌がらせに明確に反対しています。声明では、スクウェア・エニックスはファンや顧客からのフィードバックを歓迎するものの、顧客による嫌がらせは容認できないと述べた。声明では、何がハラスメントに該当するのか、そして会社がどのように対応するのかが詳しく述べられている。

スクウェア・エニックスは、暴力の脅迫、名誉毀損、業務妨害、不法侵入などの行為をハラスメントとみなします。この文書では、スクウェア・エニックスが通常の顧客からのフィードバックの範囲外とみなす行為について詳しく説明しています。スクウェア・エニックスがそのような行為に遭遇した場合、スクウェア・エニックスは当該顧客へのサービスを拒否する権利を留保し、また「悪意」の場合には従業員保護のため法的措置を取ったり、警察に通報したりする場合があります。

スクウェア・エニックスのハラスメント防止ポリシーの概要

嫌がらせ行為には以下が含まれます:

• 暴力的な行為または暴力による脅迫
• 暴言、脅迫、強要、威圧、過剰な追求や叱責
• 名誉毀損/誹謗中傷、人格否定、個人攻撃（電子メール、お問い合わせフォーム、オンラインコメントまたは投稿を含む）、違法行為の警告、業務妨害の警告
• 継続的な問い合わせと繰り返しの訪問
• 許可なくオフィスまたは関連施設に立ち入る、またはそこに留まる
• 電話やオンラインでの問い合わせなどの違法な制限
• 人種、民族、宗教、門地、職業等に基づく差別的な言動
• 同意なしに写真を撮ったり録音したりすることはプライバシーの侵害です
• セクハラ、ストーカー行為、ストーカー行為を繰り返す行為

過剰なリクエストには以下が含まれます:

• 不当な商品交換または返金要求
• 不当な対応または謝罪の要求（指定された従業員またはパートナーの役職からの直接の対応または謝罪の要求を含む）
• 社会的に受け入れられた規範を超える過剰な製品およびサービス要件
• 当社従業員に対する不当かつ過剰な懲罰要求

スクウェア・エニックスのようなゲーム開発者にとっては、このような対策が必要となってきています。一部のプレイヤーは、声優やパフォーマーを含むゲーム業界の複数のメンバーに怒りや脅迫的なメッセージを送信しました。最近の例としては、『ファイナルファンタジーXIV: 終末の夜明け』のヴラマ・マーテルの声優であるシナ・ブレアが挙げられる。彼は、一部の反トランスネチズンから自分の性自認に対する不満を理由に激しい非難を浴びた。さらに、スクウェア・エニックスは2018年の時点で社員に対して複数の殺害予告を受けており、そのうちの1件は2019年にスクウェア・エニックスのガシャポンの仕組みが原因で逮捕される結果となった。スクウェア・エニックスも、最近任天堂が直面したのと同様の脅威のため、2019年にトーナメントを中止した。