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最终幻想开发商保护员工免受有毒粉丝的侵害

By FinnJan 18,2025

最终幻想开发商保护员工免受有毒粉丝的侵害

Square Enix 推出反骚扰政策,保障员工和合作伙伴安全

Square Enix 宣布了一项新的反骚扰政策,旨在保护其员工和合作伙伴的安全。该公司明确定义了何为骚扰行为,并阐述了对违规行为的处理措施。

在当今互联互通的互联网时代,针对游戏行业的网络威胁和骚扰事件屡见不鲜。这并非Square Enix独有的问题,例如,《最后生还者2》中艾比的扮演者曾收到死亡威胁,任天堂也因暴力威胁而被迫取消了一场直播活动。如今,Square Enix 正在积极采取措施,保护其员工免受类似事件的侵害。

Square Enix在其官网发布的政策声明中,明确反对针对其员工和合作伙伴的骚扰行为,对象涵盖从客服人员到高管等所有级别。声明指出,虽然Square Enix 欢迎来自粉丝和客户的反馈,但客户骚扰行为是不可接受的。声明详细列明了何为骚扰行为以及公司将如何应对。

Square Enix 将以下行为认定为骚扰:暴力威胁、诽谤、阻碍业务、非法入侵等。该文件详细说明了Square Enix 认为超出正常客户反馈范围的行为。一旦遇到此类行为,Square Enix 保留拒绝向相关客户提供服务的权利,并在“恶意意图”的情况下,可能会采取法律行动或报警,以保护其员工。

Square Enix 反骚扰政策概要

骚扰行为包括:

  • 暴力行为或暴力威胁
  • 辱骂性语言、恐吓、胁迫、强制、过度追求或斥责
  • 诽谤/诋毁、人格否定、人身攻击(包括电子邮件、联系表单、网络评论或帖子)、预告不法行为、预告阻碍业务
  • 持续不断的询问、反复拜访
  • 未经许可进入或逗留办公室或相关设施
  • 包括电话和网络询问在内的非法限制
  • 基于种族、民族、宗教、家庭出身、职业等方面的歧视性言论和行为
  • 未经同意拍照或录像侵犯隐私
  • 性骚扰、跟踪、反复跟踪行为

过度要求包括:

  • 不合理的商品更换或退款要求
  • 不合理的回应或道歉要求(包括当面回应或指定员工或合作伙伴职位提出的道歉要求)
  • 超出社会公认规范的过度产品和服务要求
  • 对我公司员工的不合理和过度的惩罚要求

对于Square Enix 等游戏开发商而言,采取此类措施已成为必要之举。一些玩家曾向游戏行业的多名成员(包括配音演员和表演者)发送过愤怒和威胁性的信息。最近的例子包括《最终幻想14:晓月之终焉》中武·拉玛特的配音演员塞纳·布莱尔,由于一些反跨性别网民对其性别认同不满而受到强烈抨击。此外,早在2018年,Square Enix 就曾收到多起针对其员工的死亡威胁,其中一起因Square Enix 的扭蛋机制而引发的死亡威胁导致2019年有人被捕。Square Enix 也曾在2019年因类似于任天堂近期面临的威胁而取消了一场锦标赛。

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