Final Fantasy Developer Protects Staff from Toxic Fans

Square Enix 推出反骚扰政策，保障员工和合作伙伴安全

Square Enix 宣布了一项新的反骚扰政策，旨在保护其员工和合作伙伴的安全。该公司明确定义了何为骚扰行为，并阐述了对违规行为的处理措施。

在当今互联互通的互联网时代，针对游戏行业的网络威胁和骚扰事件屡见不鲜。这并非Square Enix独有的问题，例如，《最后生还者2》中艾比的扮演者曾收到死亡威胁，任天堂也因暴力威胁而被迫取消了一场直播活动。如今，Square Enix 正在积极采取措施，保护其员工免受类似事件的侵害。

Square Enix在其官网发布的政策声明中，明确反对针对其员工和合作伙伴的骚扰行为，对象涵盖从客服人员到高管等所有级别。声明指出，虽然Square Enix 欢迎来自粉丝和客户的反馈，但客户骚扰行为是不可接受的。声明详细列明了何为骚扰行为以及公司将如何应对。

Square Enix 将以下行为认定为骚扰：暴力威胁、诽谤、阻碍业务、非法入侵等。该文件详细说明了Square Enix 认为超出正常客户反馈范围的行为。一旦遇到此类行为，Square Enix 保留拒绝向相关客户提供服务的权利，并在“恶意意图”的情况下，可能会采取法律行动或报警，以保护其员工。

Square Enix 反骚扰政策概要

骚扰行为包括：

暴力行为或暴力威胁
辱骂性语言、恐吓、胁迫、强制、过度追求或斥责
诽谤/诋毁、人格否定、人身攻击（包括电子邮件、联系表单、网络评论或帖子）、预告不法行为、预告阻碍业务
持续不断的询问、反复拜访
未经许可进入或逗留办公室或相关设施
包括电话和网络询问在内的非法限制
基于种族、民族、宗教、家庭出身、职业等方面的歧视性言论和行为
未经同意拍照或录像侵犯隐私
性骚扰、跟踪、反复跟踪行为

过度要求包括：

不合理的商品更换或退款要求
不合理的回应或道歉要求（包括当面回应或指定员工或合作伙伴职位提出的道歉要求）
超出社会公认规范的过度产品和服务要求
对我公司员工的不合理和过度的惩罚要求

对于Square Enix 等游戏开发商而言，采取此类措施已成为必要之举。一些玩家曾向游戏行业的多名成员（包括配音演员和表演者）发送过愤怒和威胁性的信息。最近的例子包括《最终幻想14：晓月之终焉》中武·拉玛特的配音演员塞纳·布莱尔，由于一些反跨性别网民对其性别认同不满而受到强烈抨击。此外，早在2018年，Square Enix 就曾收到多起针对其员工的死亡威胁，其中一起因Square Enix 的扭蛋机制而引发的死亡威胁导致2019年有人被捕。Square Enix 也曾在2019年因类似于任天堂近期面临的威胁而取消了一场锦标赛。