Square Enix lança política anti-assédio para proteger a segurança de funcionários e parceiros
A Square Enix anunciou uma nova política anti-assédio projetada para proteger a segurança de seus funcionários e parceiros. A empresa define claramente o que constitui assédio e descreve como as violações serão tratadas.
Na era atual da Internet interconectada, ameaças cibernéticas e incidentes de assédio contra a indústria de jogos são comuns. Este não é um problema exclusivo da Square Enix. Por exemplo, a personagem que interpretou Abby em The Last of Us 2 recebeu ameaças de morte e a Nintendo foi forçada a cancelar uma transmissão ao vivo devido a ameaças de violência. Hoje, a Square Enix está tomando medidas proativas para proteger seus funcionários de incidentes semelhantes.
Na declaração política publicada em seu site oficial, a Square Enix se opõe claramente ao assédio de seus funcionários e parceiros, abrangendo todos os níveis, desde a equipe de atendimento ao cliente até executivos seniores. A declaração observou que, embora a Square Enix receba bem o feedback de fãs e clientes, o assédio ao cliente é inaceitável. A declaração detalha o que constitui assédio e como a empresa responderá.
A Square Enix considera assédio os seguintes comportamentos: ameaças de violência, difamação, obstrução de negócios, intrusão ilegal, etc. O documento detalha o comportamento que a Square Enix considera fora do escopo do feedback normal dos clientes. Caso se depare com tal comportamento, a Square Enix reserva-se o direito de recusar o serviço ao cliente em questão e, no caso de “intenção maliciosa”, pode tomar medidas legais ou chamar a polícia para proteger os seus funcionários.
Resumo da política antiassédio da Square Enix
O comportamento de assédio inclui:
- Comportamento violento ou ameaças de violência
- Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coerção, perseguição excessiva ou repreensão
- Calúnia/calúnia, negação de caráter, ataques pessoais (incluindo e-mails, formulários de contato, comentários ou postagens on-line), aviso de comportamento ilegal, aviso de impedimento de negócios
- Consultas contínuas e visitas repetidas
- Entrar ou permanecer em um escritório ou instalação relacionada sem permissão
- Restrições ilegais, incluindo consultas por telefone e on-line
- Observações e comportamentos discriminatórios com base em raça, etnia, religião, origem familiar, ocupação, etc.
- Tirar fotos ou gravar sem consentimento é uma invasão de privacidade
- Assédio sexual, perseguição e perseguição repetida
Solicitações excessivas incluem:
- Substituição de produto ou solicitação de reembolso não razoável
- Respostas ou solicitações de desculpas irracionais (incluindo respostas pessoais ou solicitações de desculpas de funcionários designados ou cargos de parceiros)
- Exigências excessivas de produtos e serviços que excedem as normas socialmente aceitas
- Requisitos de punição irracionais e excessivos para os funcionários da nossa empresa
Para desenvolvedores de jogos como a Square Enix, tomar tais medidas tornou-se necessário. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de jogos, incluindo dubladores e artistas. Exemplos recentes incluem Cena Blair, dublador de Vulama Mater em Final Fantasy XIV: Dawn of the End, que foi alvo de intenso ataque devido à insatisfação com sua identidade de gênero por parte de alguns internautas anti-trans. Além disso, já em 2018, a Square Enix havia recebido diversas ameaças de morte contra seus funcionários, uma das quais resultou na prisão de alguém em 2019 devido ao mecanismo gashapon da Square Enix. A Square Enix também cancelou um torneio em 2019 devido a ameaças semelhantes às enfrentadas pela Nintendo recentemente.
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