सोनी के PlayStation नेटवर्क (PSN) ने इस पिछले सप्ताहांत में 24-घंटे के आउटेज का अनुभव किया, जिसे सोनी द्वारा एक अनिर्दिष्ट "परिचालन मुद्दे" के लिए जिम्मेदार ठहराया। जबकि नेटवर्क अब बहाल हो गया है, और PlayStation प्लस सब्सक्राइबर मुआवजे के रूप में पांच-दिवसीय सेवा विस्तार प्राप्त कर रहे हैं, कई उपयोगकर्ता आउटेज के कारण के बारे में अधिक पारदर्शिता की मांग कर रहे हैं।
2011 पीएसएन डेटा ब्रीच, जिसने लगभग 77 मिलियन खातों, ईंधन उपयोगकर्ता की चिंताओं और सोनी के संक्षिप्त विवरण के आसपास संदेहवाद से समझौता किया। सोशल मीडिया अधिक विस्तृत जानकारी के लिए अनुरोधों के साथ व्याप्त है, उपयोगकर्ताओं के साथ समझौता किए गए डेटा की क्षमता पर सवाल उठाने और भविष्य के निवारक उपायों के बारे में आश्वासन की मांग की जाती है। सोनी से विस्तृत संचार की कमी से महत्वपूर्ण निराशा हो रही है।
आउटेज ने न केवल ऑनलाइन मल्टीप्लेयर गेम्स को प्रभावित किया, बल्कि ऑनलाइन प्रमाणीकरण या लगातार इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता वाले एकल-खिलाड़ी खिताब भी। गेमस्टॉप ने अपने मुख्य वीडियो गेम व्यवसाय से खुदरा विक्रेता के बदलाव को उजागर करते हुए, स्थिति के बारे में हास्य पर प्रयास किया।
कई तृतीय-पक्ष प्रकाशकों ने इन-गेम इवेंट का विस्तार करके विघटन का जवाब दिया है। Capcom ने अपने मॉन्स्टर हंटर विल्ड्स बीटा टेस्ट को बढ़ाया, जबकि ईए ने फीफा 25 में एक महत्वपूर्ण घटना को बढ़ाया।
सोनी के सीमित संचार, जिसमें केवल दो ट्वीट्स शामिल हैं, जो आउटेज और इसके संकल्प को स्वीकार करते हैं, स्पष्ट रूप से कई ग्राहकों को संतुष्ट करने में विफल रहे हैं जो अधिक व्यापक स्पष्टीकरण की मांग कर रहे हैं और भविष्य की घटनाओं को रोकने के लिए कदमों का एक विस्तृत विवरण।
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