Rangkaian PlayStation Sony (PSN) mengalami gangguan 24 jam pada hujung minggu lalu, yang disebabkan oleh Sony kepada isu "operasi" yang tidak ditentukan. Walaupun rangkaian kini dipulihkan, dan PlayStation Plus pelanggan menerima lanjutan perkhidmatan lima hari sebagai pampasan, ramai pengguna menuntut ketelusan yang lebih besar mengenai punca gangguan tersebut.
Pelanggaran data PSN 2011, yang menjejaskan kira -kira 77 juta akaun, kebimbangan pengguna bahan api dan keraguan yang mengelilingi penjelasan ringkas Sony. Media sosial berleluasa dengan permintaan untuk maklumat yang lebih terperinci, dengan pengguna mempersoalkan potensi data yang dikompromi dan menuntut jaminan mengenai langkah -langkah pencegahan masa depan. Kekurangan komunikasi terperinci dari Sony menyebabkan kekecewaan yang ketara.
Pemadaman itu tidak hanya memberi kesan kepada permainan multiplayer dalam talian tetapi juga tajuk pemain tunggal yang memerlukan pengesahan dalam talian atau sambungan internet yang berterusan. Percubaan GameStop pada humor mengenai keadaan yang kembali, menonjolkan peralihan peruncit dari perniagaan permainan video terasnya.
Beberapa penerbit pihak ketiga telah bertindak balas terhadap gangguan itu dengan memperluaskan peristiwa dalam permainan. Capcom memperluaskan ujian Monster Hunter Wilds Beta, sementara EA memperluaskan acara utama di FIFA 25.
Komunikasi terhad Sony, yang terdiri daripada hanya dua tweet yang mengakui gangguan dan resolusinya, telah jelas gagal memenuhi banyak pelanggan yang menuntut penjelasan yang lebih komprehensif dan akaun terperinci langkah -langkah yang diambil untuk mencegah kejadian masa depan.