Il CEO di EA Andrew Wilson ha discusso apertamente la sottoperformance finanziaria di Dragon Age: The Veilguard, osservando che il gioco non è riuscito a "risuonare con un pubblico abbastanza ampio". Questa affermazione è arrivata dopo che EA ha ristrutturato lo sviluppatore di Dragon Age BioWare per concentrarsi esclusivamente su Mass Effect 5, portando a riassegnare alcuni membri del team ad altri progetti all'interno di EA Studios.
La ristrutturazione ha seguito l'annuncio di EA che Dragon Age: la veleguard aveva significativamente sottoperformato, coinvolgendo solo 1,5 milioni di giocatori durante il suo recente trimestre finanziario, una cifra che non ha meno il 50% delle aspettative dell'azienda per il molto atteso gioco di ruolo d'azione. IGN ha dettagliato alcune delle sfide di sviluppo affrontate da Dragon Age: The Veilguard, compresi i licenziamenti e la partenza di diversi lead del progetto in varie fasi.
Il giornalista di Bloomberg Jason Schreier ha riferito che lo staff di BioWare lo considerava un "miracolo" che Dragon Age: The Veilguard è stato rilasciato come gioco completo, soprattutto dopo che EA inizialmente ha spinto per un modello di servizio live prima di invertire. Durante una recente chiamata finanziaria incentrata sugli investitori, Wilson ha sottolineato la necessità di giochi di ruolo per incorporare "caratteristiche del mondo condivisa e un impegno più profondo insieme a narrazioni di alta qualità" per attrarre un pubblico più ampio.
I commenti di Wilson suggeriscono che Dragon Age: The Veilguard potrebbe aver ottenuto migliori vendite con funzionalità del mondo condivisa e un impegno più profondo. Tuttavia, questa posizione sembra in contrasto con la decisione di EA di supportare il principale ripristino di BioWare sull'età del drago, spostandolo da un framework di giochi multiplayer a un gioco di ruolo singolo a pieno titolo. I fan hanno criticato EA per aver tratto le conclusioni sbagliate da Dragon Age: The Veilguard's Performance, soprattutto se si considera il successo dei recenti giochi di ruolo singoli come giocatori come Larian's Baldur's Gate 3.
Con Dragon Age apparentemente sospeso per il prossimo futuro, l'attenzione si trasforma in Mass Effect 5. EA CFO Stuart Canfield ha affrontato la decisione dell'azienda di rifocalizzare BioWare, che ha comportato la riduzione delle dimensioni dello studio da 200 a meno di 100 persone. Canfield ha messo in evidenza il panorama del settore in evoluzione e l'importanza della riallocazione delle risorse per massimizzare potenziali opportunità.
È importante notare che i giochi a giocatore singolo rappresentano una piccola parte delle entrate di EA, con giochi di servizio in diretta che rappresentano il 74% dei guadagni dell'azienda nell'ultimo anno. Titoli come Ultimate Team, Apex Legends e The Sims contribuiscono in modo significativo a questa cifra, e anche le prossime versioni come Skate e il prossimo campo di battaglia seguiranno il modello di servizio dal vivo.
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