Chủ tịch Hoyoverse Liu Wei đã thẳng thắn chia sẻ tác động cảm xúc của những lời chỉ trích không ngừng của người hâm mộ đối với nhóm phát triển tác động của Genshin trong năm qua. Những hiểu biết của anh làm sáng tỏ những thách thức mà đội phải đối mặt giữa một khoảng thời gian không hài lòng của người chơi.
Genshin Devs cảm thấy bị đánh bại và vô dụng
sau phản hồi tiêu cực liên tục từ người hâm mộ
Đội vẫn cam kết cải thiện Genshin và lắng nghe người hâm mộ
. Nhập học thẳng thắn này theo sau một năm đầy biến động được đánh dấu bằng sự bất ổn ngày càng tăng giữa cơ sở người chơi của trò chơi, đặc biệt là vào năm mới năm 2024 và các bản cập nhật tiếp theo.Trong một bài phát biểu được ghi lại và dịch bởi Kênh YouTube Sentientbamboo, Liu nêu chi tiết cách những lời chỉ trích dữ dội ảnh hưởng đến đội. "Trong năm qua, cả đội Genshin và tôi đã trải qua rất nhiều lo lắng và bối rối", ông nói. "Chúng tôi thực sự cảm thấy như chúng tôi đã trải qua một số thời điểm thực sự khó khăn. Chúng tôi đã nghe rất nhiều tiếng ồn, và một số trong đó thực sự, thực sự sắc nét, khiến toàn bộ nhóm dự án của chúng tôi cảm thấy thực sự vô dụng."
Nhận xét của Liu được đưa ra sau một số cuộc tranh cãi xung quanh các bản cập nhật gần đây của Genshin Impact, đặc biệt là sự kiện 4,4 Lantern Rite. Người chơi bày tỏ sự thất vọng về phần thưởng sự kiện, đặc biệt là ba số phận đan xen ít ỏi, mà nhiều người được coi là không đủ.
Sự không hài lòng mở rộng để so sánh với các tựa game Hoyverse khác như Honkai: Star Rail, với người hâm mộ cảm thấy rằng Genshin Impact thiếu các bản cập nhật thú vị được thấy trong các trò chơi khác. Ngoài ra, Wuthering Waves của Kuro Games đã trở thành một điểm so sánh, với những người hâm mộ chỉ trích sự khác biệt trong trò chơi và chuyển động nhân vật.
Sự thất vọng đạt đến đỉnh điểm với biểu ngữ 4,5 được ghi chép, trong đó giới thiệu các cơ chế Gacha mà nhiều người thấy ít thuận lợi hơn các biểu ngữ sự kiện truyền thống của trò chơi. Hơn nữa, một số người chơi chỉ trích hướng đi của trò chơi, đặc biệt là về sự đại diện của các nhân vật được truyền cảm hứng từ các nền văn hóa thực tế, cáo buộc các nhà phát triển "minh oan".
Mặc dù số lượng cảm xúc, Liu vẫn cảm động rõ ràng nhưng cam kết giải quyết những mối quan tâm này. "Một số người cảm thấy rằng nhóm dự án của chúng tôi thực sự kiêu ngạo, nói rằng họ không lắng nghe bất cứ điều gì", ông thừa nhận. "Nhưng nó giống như [người thuyết trình] Aquaria nói - chúng tôi thực sự giống như mọi người, chúng tôi cũng là game thủ. Tất cả chúng tôi đều cảm thấy những điều người khác cũng cảm thấy. Chúng tôi chỉ đơn giản nghe thấy quá nhiều tiếng ồn. Chúng tôi cần phải bình tĩnh và nhận ra giọng nói thực sự của khách du lịch."
Liu bày tỏ sự lạc quan cho tương lai, nhấn mạnh sự cống hiến của đội để tăng cường trò chơi và tham gia vào cộng đồng của nó. "Tôi biết, ngay cả hôm nay, chúng tôi vẫn không thể đáp ứng mong đợi của mọi người. Nhưng sau sự lo lắng và bối rối, đội và tôi đã trải nghiệm trong năm qua, tôi cảm thấy chúng tôi cũng nhận được rất nhiều can đảm và tin tưởng từ khách du lịch của chúng tôi.
Trong một tin tức khác, một lời trêu ghẹo xem trước cho khu vực sắp tới, Natlan, gần đây đã được phát hành trên tài khoản chính thức của trò chơi, sẽ ra mắt vào ngày 28 tháng 8.