Nhà phát triển đằng sau Days Gone , Bend Studio, vẫn cam kết tạo ra nội dung sáng tạo mặc dù Sony đã hủy bỏ trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Tuần trước, Sony đã thực hiện phích cắm vào hai dự án dịch vụ trực tiếp, một tại Bend Studio và một tại BluePoint Games, sau đó là một danh hiệu God of War dịch vụ trực tiếp theo Jason Schreier của Bloomberg. Mặc dù các chi tiết về trò chơi bị hủy của Bend Studio vẫn chưa được tiết lộ, Sony đã đảm bảo rằng không có Studio sẽ đóng cửa và họ sẽ hợp tác trong các dự án trong tương lai.
Liên doanh của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp đã phải đối mặt với nhiều thử thách. Trong khi Helldivers 2 của Arrowhead Studios đã đạt được thành công đáng kể, việc bán 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần và trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất cho đến nay, các nỗ lực khác đã chùn bước. Đáng chú ý, Concord trở thành một trong những flops quan trọng nhất của PlayStation, ngừng hoạt động ngay sau khi ra mắt do sự tham gia của người chơi ảm đạm. Điều này theo sau việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của chúng tôi . Suy ngẫm về những thất bại này, cựu giám đốc điều hành của PlayStation Shuhei Yoshida bày tỏ rằng ông sẽ phản đối sự thúc đẩy dịch vụ trực tiếp của Sony nếu ông ở vị trí hiện tại của Giám đốc điều hành của Tập đoàn kinh doanh Studio Entertainment Studio hiện tại, ông Hermen Hulst.
Đáp lại sự hủy bỏ, giám đốc cộng đồng của Bend Studio Kevin McAllister đã lên Twitter để trấn an người hâm mộ, nói rằng, cảm ơn vì tình yêu và sự hỗ trợ của mọi người, đặc biệt là những người đã tiếp cận. Thông điệp này nhấn mạnh quyết tâm của hãng phim để tiến lên một cách sáng tạo, mặc dù thất bại. Bản phát hành gần đây nhất của Bend Studio là Days Gone vào năm 2019 cho PlayStation 4, sau đó là bản phát hành PC vào năm 2021.
Trong một cuộc gọi tài chính gần đây, Chủ tịch Sony, COO và CFO Hiroki Totoki đã thảo luận về những bài học rút ra từ vận may tương phản của Helldivers 2 và Concord . Totoki nhấn mạnh sự cần thiết của các điểm kiểm tra phát triển sớm và nghiêm ngặt hơn, chẳng hạn như thử nghiệm người dùng và đánh giá nội bộ, để xác định và giải quyết các vấn đề tốt trước khi ra mắt trò chơi. Ông thừa nhận rằng Sony vẫn đang trong giai đoạn học tập và nhấn mạnh tầm quan trọng của các cổng phát triển này đối với các IP mới.
Totoki cũng chỉ ra các vấn đề tổ chức trong Sony, mô tả nó là một "tổ chức im lặng" và cho rằng sự phối hợp tốt hơn giữa các bộ phận có thể đã giảm nhẹ một số vấn đề mà Concord phải đối mặt. Ông lưu ý rằng thời gian ra mắt của trò chơi, gần với việc phát hành Black Myth: Wukong , có thể đã dẫn đến việc ăn thịt người thị trường.
Trong cùng một cuộc gọi tài chính, Phó chủ tịch cấp cao của Sony về Tài chính và IR Sadahiko Hayakawa đã so sánh các lần ra mắt của Helldivers 2 và Concord , nhấn mạnh ý định của công ty để chia sẻ những bài học kinh nghiệm trên các hãng phim của mình. Hayakawa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tăng cường các hệ thống quản lý phát triển và đảm bảo cập nhật nội dung liên tục và khả năng mở rộng dịch vụ sau khi ra mắt. Ông đã vạch ra chiến lược của Sony để cân bằng danh mục đầu tư của họ với các tựa game chơi đơn, có khả năng dự đoán thành công cao hơn do IPS đã thành lập và các trò chơi dịch vụ trực tiếp mang lại sự tăng trưởng tiềm năng mặc dù có rủi ro vốn có.
Nhìn về phía trước, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Marathon của Bungie, Horizon Online của Guerrilla và Fairgame $ của Haven Studio, cho thấy cam kết liên tục của Sony đối với thể loại này mặc dù những thất bại gần đây.