Square Enix lancia una politica anti-molestie per proteggere la sicurezza di dipendenti e partner
Square Enix ha annunciato una nuova politica anti-molestie progettata per proteggere la sicurezza dei suoi dipendenti e partner. L'azienda definisce chiaramente cosa costituisce molestia e delinea come verranno gestite le violazioni.
Nell'era odierna di Internet interconnesso, le minacce informatiche e gli episodi di molestie contro il settore dei giochi sono comuni. Questo non è un problema esclusivo di Square Enix, ad esempio, il personaggio che interpretava Abby in The Last of Us 2 ha ricevuto minacce di morte e Nintendo è stata costretta a cancellare una trasmissione in diretta a causa di minacce di violenza. Oggi Square Enix sta adottando misure proattive per proteggere i propri dipendenti da incidenti simili.
Nella dichiarazione politica pubblicata sul suo sito web ufficiale, Square Enix si oppone chiaramente alle molestie nei confronti dei suoi dipendenti e partner, coprendo tutti i livelli, dal personale del servizio clienti ai dirigenti senior. La dichiarazione sottolinea che, sebbene Square Enix accolga con favore il feedback di fan e clienti, le molestie dei clienti sono inaccettabili. La dichiarazione descrive in dettaglio cosa costituisce molestia e come l'azienda risponderà.
Square Enix considera molestie i seguenti comportamenti: minacce di violenza, diffamazione, ostruzione degli affari, intrusione illegale, ecc. Il documento descrive in dettaglio i comportamenti che Square Enix considera al di fuori dell'ambito del normale feedback dei clienti. Se riscontra un comportamento del genere, Square Enix si riserva il diritto di rifiutare il servizio al cliente interessato e, in caso di "intenzioni dolose", può intraprendere azioni legali o chiamare la polizia per proteggere i propri dipendenti.
Riepilogo della politica anti-molestie di Square Enix
Il comportamento molesto include:
- Comportamento violento o minacce di violenza
- Linguaggio offensivo, intimidazione, coercizione, coercizione, inseguimento eccessivo o rimprovero
- Diffamazione/calunnia, diniego di carattere, attacchi personali (incluse e-mail, moduli di contatto, commenti o post online), avvertimento di comportamenti illegali, avvertimento di ostacolo agli affari
- Richieste continue e visite ripetute
- Entrare o rimanere in un ufficio o in una struttura correlata senza permesso
- Restrizioni illegali, comprese richieste telefoniche e online
- Osservazioni e comportamenti discriminatori basati su razza, etnia, religione, origine familiare, professione, ecc.
- Scattare foto o registrare senza consenso è un'invasione della privacy
- Molestie sessuali, stalking e stalking ripetuto
Le richieste eccessive includono:
- Sostituzione del prodotto o richiesta di rimborso irragionevole
- Risposte irragionevoli o richieste di scuse (comprese risposte di persona o richieste di scuse da parte di dipendenti o partner designati)
- Requisiti eccessivi di prodotti e servizi che superano le norme socialmente accettate
- Requisiti punitivi irragionevoli ed eccessivi per i dipendenti della nostra azienda
Per gli sviluppatori di giochi come Square Enix, adottare tali misure è diventato necessario. Alcuni giocatori hanno inviato messaggi arrabbiati e minacciosi a più membri dell'industria dei giochi, inclusi doppiatori e artisti. Esempi recenti includono Cena Blair, il doppiatore di Vulama Mater in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, che è stato criticato intensamente a causa dell'insoddisfazione per la sua identità di genere da parte di alcuni netizen anti-trans. Inoltre, già nel 2018 Square Enix aveva ricevuto numerose minacce di morte contro i suoi dipendenti, una delle quali aveva portato all'arresto di qualcuno nel 2019 a causa del meccanismo gashapon di Square Enix. Square Enix ha anche annullato un torneo nel 2019 a causa di minacce simili a quelle affrontate recentemente da Nintendo.
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