Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen
Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het bedrijf definieert duidelijk wat intimidatie inhoudt en schetst hoe overtredingen zullen worden afgehandeld.
In het huidige onderling verbonden internettijdperk zijn cyberdreigingen en intimidatie-incidenten tegen de game-industrie gebruikelijk. Dit is geen probleem dat uniek is voor Square Enix. Zo kreeg het personage dat Abby speelde in The Last of Us 2 doodsbedreigingen en werd Nintendo gedwongen een live-uitzending te annuleren vanwege bedreigingen met geweld. Tegenwoordig neemt Square Enix proactieve stappen om zijn werknemers tegen soortgelijke incidenten te beschermen.
In de beleidsverklaring die op de officiële website is gepubliceerd, verzet Square Enix zich duidelijk tegen intimidatie van zijn werknemers en partners, op alle niveaus, van klantenservicepersoneel tot senior executives. In de verklaring werd opgemerkt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie van klanten onaanvaardbaar is. In de verklaring wordt gedetailleerd beschreven wat intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf zal reageren.
Square Enix beschouwt de volgende gedragingen als intimidatie: bedreigingen met geweld, laster, belemmering van zakendoen, illegale inbraak, enz. Het document beschrijft gedrag dat volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten valt. Als Square Enix met dergelijk gedrag wordt geconfronteerd, behoudt Square Enix zich het recht voor om de dienstverlening aan de betrokken klant te weigeren en, in het geval van "kwaadwillige bedoelingen", juridische stappen te ondernemen of de politie te bellen om zijn werknemers te beschermen.
Samenvatting van het anti-intimidatiebeleid van Square Enix
Intimidatiegedrag omvat:
- Gewelddadig gedrag of bedreiging met geweld
- Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
- Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contactformulieren, online reacties of berichten), waarschuwing voor illegaal gedrag, waarschuwing voor belemmering van zakendoen
- Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
- Betreed of verblijf in een kantoor of gerelateerde faciliteit zonder toestemming
- Illegale beperkingen, waaronder telefonische en online vragen
- Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
- Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
- Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking
Overmatige verzoeken zijn onder meer:
- Onredelijk verzoek om productvervanging of terugbetaling
- Onredelijke reacties of verzoeken om verontschuldigingen (inclusief persoonlijke reacties of verzoeken om verontschuldigingen van aangewezen medewerkers of partners)
- Overmatige product- en servicevereisten die de sociaal aanvaarde normen overschrijden
- Onredelijke en buitensporige strafvereisten voor de werknemers van ons bedrijf
Voor game-ontwikkelaars zoals Square Enix is het nemen van dergelijke maatregelen noodzakelijk geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar meerdere leden van de game-industrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer Cena Blair, de stemacteur van Vulama Mater in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die onder hevig vuur kwam te liggen vanwege de ontevredenheid over zijn genderidentiteit van sommige anti-transnetizens. Bovendien had Square Enix al in 2018 meerdere doodsbedreigingen tegen zijn werknemers ontvangen, waarvan er één in 2019 resulteerde in de arrestatie van iemand vanwege het gashapon-mechanisme van Square Enix. Square Enix annuleerde ook een toernooi in 2019 vanwege bedreigingen die vergelijkbaar zijn met die waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.
Nieuwste downloads
Downlaod
Topnieuws
