Square Enix wprowadza politykę przeciwdziałania molestowaniu, aby chronić bezpieczeństwo pracowników i partnerów
Square Enix ogłosiło nową politykę przeciwdziałania molestowaniu, mającą na celu ochronę bezpieczeństwa swoich pracowników i partnerów. Firma jasno definiuje, co stanowi molestowanie i opisuje, w jaki sposób będą postępować w przypadku naruszeń.
W dzisiejszej erze połączonego Internetu zagrożenia cybernetyczne i przypadki nękania wobec branży gier są powszechne. Nie jest to problem wyłącznie Square Enix. Przykładowo postać, która grała Abby w The Last of Us 2, otrzymała groźby śmierci, a Nintendo było zmuszone odwołać transmisję na żywo ze względu na groźby użycia przemocy. Dziś Square Enix podejmuje proaktywne kroki, aby chronić swoich pracowników przed podobnymi zdarzeniami.
W oświadczeniu opublikowanym na swojej oficjalnej stronie internetowej Square Enix wyraźnie sprzeciwia się nękaniu swoich pracowników i partnerów, obejmującym wszystkie szczeble, od personelu obsługi klienta po kadrę kierowniczą wyższego szczebla. W oświadczeniu zauważono, że chociaż Square Enix przyjmuje opinie fanów i klientów, nękanie klientów jest niedopuszczalne. W oświadczeniu szczegółowo opisano, co stanowi molestowanie i jak firma zareaguje.
Square Enix uważa następujące zachowania za molestowanie: groźby użycia przemocy, zniesławienie, utrudnianie prowadzenia działalności, nielegalne wtargnięcie itp. Dokument szczegółowo opisuje zachowanie, które Square Enix uważa za wykraczające poza zakres zwykłych opinii klientów. W przypadku napotkania takiego zachowania Square Enix zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi danego klienta, a w przypadku „złośliwych zamiarów” może podjąć działania prawne lub wezwać policję w celu ochrony swoich pracowników.
Podsumowanie zasad przeciwdziałania molestowaniu Square Enix
Do zachowań związanych z molestowaniem zalicza się:
- Agresywne zachowanie lub groźba użycia przemocy
- Wulgarny język, zastraszanie, przymus, przymus, nadmierny pościg lub nagana
- Zniesławienie/oszczerstwo, odmowa charakteru, ataki osobiste (w tym e-maile, formularze kontaktowe, komentarze lub posty online), ostrzeżenie o nielegalnym zachowaniu, ostrzeżenie o utrudnianiu prowadzenia działalności
- Ciągłe zapytania i wielokrotne wizyty
- Wejdź lub pozostań w biurze lub powiązanym obiekcie bez pozwolenia
- Nielegalne ograniczenia, w tym zapytania telefoniczne i internetowe
- Uwagi i zachowania dyskryminujące ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, pochodzenie rodzinne, zawód itp.
- Robienie zdjęć lub nagrywanie bez zgody stanowi naruszenie prywatności
- Molestowanie seksualne, prześladowanie i wielokrotne prześladowanie
Nadmierne żądania obejmują:
- Nieuzasadniona prośba o wymianę produktu lub zwrot pieniędzy
- Nieuzasadnione odpowiedzi lub prośby o przeprosiny (w tym odpowiedzi osobiste lub prośby o przeprosiny od wyznaczonych stanowisk pracowników lub partnerów)
- Nadmierne wymagania dotyczące produktów i usług, przekraczające społecznie przyjęte normy
- Nieuzasadnione i wygórowane wymagania karne wobec pracowników naszej firmy
Dla twórców gier, takich jak Square Enix, podjęcie takich kroków stało się konieczne. Niektórzy gracze wysyłali gniewne i groźne wiadomości do wielu przedstawicieli branży gier, w tym aktorów głosowych i wykonawców. Do niedawnych przykładów należy Cena Blair, aktor głosowy Vulamy Mater w Final Fantasy XIV: Dawn of the End, który znalazł się pod ostrym ostrzałem z powodu niezadowolenia ze swojej tożsamości płciowej ze strony niektórych internautów sprzeciwiających się transpłciowości. Ponadto już w 2018 r. Square Enix otrzymało wiele gróźb śmierci wobec swoich pracowników, a jedna z nich doprowadziła do aresztowania pewnej osoby w 2019 r. w związku z mechanizmem gashapon Square Enix. Square Enix odwołał także turniej w 2019 roku ze względu na zagrożenia podobne do tych, przed którymi ostatnio stoi Nintendo.