ผู้พัฒนา Final Fantasy ปกป้องพนักงานจากแฟนพิษ

Square Enix เปิดตัวนโยบายต่อต้านการคุกคามเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร

Square Enix ได้ประกาศนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร บริษัทกำหนดอย่างชัดเจนว่าอะไรถือเป็นการล่วงละเมิดและสรุปวิธีจัดการกับการละเมิด <>

ในยุคอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อถึงกันในปัจจุบัน ภัยคุกคามทางไซเบอร์และการคุกคามต่ออุตสาหกรรมเกมเป็นเรื่องปกติ นี่ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะของ Square Enix ตัวอย่างเช่น ตัวละครที่เล่น Abby ใน The Last of Us 2 ได้รับการขู่ฆ่า และ Nintendo ถูกบังคับให้ยกเลิกการถ่ายทอดสดเนื่องจากการคุกคามของความรุนแรง วันนี้ Square Enix กำลังดำเนินการเชิงรุกเพื่อปกป้องพนักงานจากเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกัน <>

ในแถลงการณ์นโยบายที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ Square Enix ต่อต้านการคุกคามพนักงานและพันธมิตรอย่างชัดเจน ครอบคลุมทุกระดับตั้งแต่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง คำแถลงดังกล่าวตั้งข้อสังเกตว่าแม้ว่า Square Enix จะยินดีรับคำติชมจากแฟน ๆ และลูกค้า แต่การคุกคามลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ คำแถลงดังกล่าวให้รายละเอียดว่าอะไรถือเป็นการคุกคาม และบริษัทจะตอบสนองอย่างไร <>

Square Enix ถือว่าพฤติกรรมต่อไปนี้เป็นการล่วงละเมิด: การข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรง การหมิ่นประมาท การขัดขวางธุรกิจ การบุกรุกที่ผิดกฎหมาย ฯลฯ เอกสารให้รายละเอียดลักษณะการทำงานที่ Square Enix พิจารณาว่าอยู่นอกขอบเขตของคำติชมปกติของลูกค้า หากพบพฤติกรรมดังกล่าว Square Enix ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง และในกรณีของ "เจตนาร้าย" อาจดำเนินการทางกฎหมายหรือโทรหาตำรวจเพื่อปกป้องพนักงาน <>

สรุปนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดของ Square Enix

พฤติกรรมการล่วงละเมิดรวมถึง:

<>

พฤติกรรมรุนแรงหรือการคุกคามความรุนแรง
ภาษาที่ไม่เหมาะสม การข่มขู่ การบังคับ การบีบบังคับ การไล่ตามหรือดุด่ามากเกินไป
การหมิ่นประมาท/ใส่ร้าย, การปฏิเสธลักษณะนิสัย, การโจมตีส่วนบุคคล (รวมถึงอีเมล, แบบฟอร์มติดต่อ, ความคิดเห็นหรือโพสต์ออนไลน์), คำเตือนถึงพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย, คำเตือนถึงการขัดขวางธุรกิจ
สอบถามข้อมูลอย่างต่อเนื่องและเยี่ยมชมซ้ำ
เข้าหรืออยู่ในสำนักงานหรือสถานที่ที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดที่ผิดกฎหมายรวมถึงการสอบถามทางโทรศัพท์และออนไลน์
คำพูดและพฤติกรรมที่เลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา แหล่งกำเนิดครอบครัว อาชีพ ฯลฯ
การถ่ายภาพหรือบันทึกโดยไม่ได้รับความยินยอมถือเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว
ล่วงละเมิดทางเพศ สะกดรอยตาม และสะกดรอยตามซ้ำๆ
• <>
คำขอที่มากเกินไป ได้แก่:

<>

ขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินอย่างไม่สมเหตุสมผล

การตอบสนองหรือการร้องขอคำขอโทษอย่างไม่สมเหตุสมผล (รวมถึงการตอบกลับหรือการร้องขอคำขอโทษจากพนักงานหรือหุ้นส่วนที่ได้รับมอบหมาย)
ข้อกำหนดด้านผลิตภัณฑ์และบริการที่มากเกินไปซึ่งเกินกว่าบรรทัดฐานที่ยอมรับในสังคม
ข้อกำหนดการลงโทษที่ไม่สมเหตุสมผลและมากเกินไปสำหรับพนักงานของบริษัทของเรา
• <>
สำหรับผู้พัฒนาเกมเช่น Square Enix การดำเนินการดังกล่าวมีความจำเป็น ผู้เล่นบางคนส่งข้อความโกรธเคืองและข่มขู่ไปยังสมาชิกหลายคนในอุตสาหกรรมเกม รวมถึงนักพากย์และนักแสดง ตัวอย่างล่าสุด ได้แก่ Cena Blair ผู้ให้เสียงของ Vulama Mater ใน Final Fantasy XIV: Dawn of the End ผู้ซึ่งถูกโจมตีอย่างรุนแรงเนื่องจากไม่พอใจกับอัตลักษณ์ทางเพศของเขาจากชาวเน็ตต่อต้านคนข้ามเพศบางคน นอกจากนี้ ในช่วงต้นปี 2018 Square Enix ได้รับการขู่ฆ่าพนักงานหลายครั้ง ซึ่งหนึ่งในนั้นส่งผลให้มีการจับกุมบุคคลในปี 2019 เนื่องจากกลไกกาชาปองของ Square Enix Square Enix ยังได้ยกเลิกการแข่งขันในปี 2019 เนื่องจากภัยคุกคามที่คล้ายกับที่ Nintendo เผชิญเมื่อเร็ว ๆ นี้ <>